- Gli ordini vengono elaborati da Modena, Italia. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi dal Lunedì successivo.
- Dal momento della conferma dell'ordine HATROPINA si impegna a consegnare al cliente entro le 48 ore successive per il territorio nazionale.
- L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine
- Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica che fornisce il numero di lettera di vettura e tracking-number relativa all’ordine ed un link per il rintraccio dello stesso.
- Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di HATROPINA sono accuratamente sigillati.
- Se il paccho appare manomesso o il nastro adesivo non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente Hatropina all’indirizzo e-mail hatropina@gmail.com
- Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a hatropina@gmail.com entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
- Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con HATROPINA e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente HATROPINA in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.
- RESI
- Il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso in denaro o credito entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato
- Gli articoli resi non devono essere stati usati o alterati in alcun modo. La merce deve essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso
- Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco. La merce non deve essere danneggiata, alterata e va utilizzata la scatola da imballaggio usata per la spedizione
- I resi devo essere autorizzati da HATROPINA
- La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori e riceverete via mail tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso.
- I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
- Le spese di spedizione legate al rientro della merce sono a carico del cliente.
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