Gli ordini vengono elaborati da Modena, Italia. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi dal Lunedì successivo.
Dal momento della conferma dell'ordine HATROPINA si impegna a consegnare al cliente entro le 48 ore successive per il territorio nazionale.
L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine
Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica che fornisce il numero di lettera di vettura e tracking-number relativa all’ordine ed un link per il rintraccio dello stesso.
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di HATROPINA sono accuratamente sigillati.
Se il pacco appare manomesso o il nastro adesivo non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente Hatropina all’indirizzo e-mail hatropina@gmail.com
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a hatropina@gmail.com entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con HATROPINA e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente HATROPINA in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.
RESI
Il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente, solo nel caso l'ordine non corrisponda a quanto comprato e/o ricevuto nella conferma d'ordine e/o gli articoli comprati presentino difetti di fabbricazione. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso in denaro o credito entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato
Gli articoli resi non devono essere stati usati o alterati in alcun modo. La merce deve essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco. La merce non deve essere danneggiata, alterata e va utilizzata la scatola da imballaggio usata per la spedizione
I resi devo essere autorizzati da HATROPINA
La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori e riceverete via mail tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso.
I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
Le spese di spedizione legate al rientro della merce sono a carico del cliente.
CAMBI MERCE
I cambi merce si possono fare nel caso di taglia errata, cambio articolo, etc.
I cambi merce devono essere fatti entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato Gli articoli resi non devono essere stati usati o alterati in alcun modo. La merce deve essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco. La merce non deve essere danneggiata, alterata e va utilizzata la scatola da imballaggio usata per la spedizione I cambi merce devo essere autorizzati da HATROPINA La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori e riceverete via mail tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso. I cambi merce autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. Le spese di spedizione legate al rientro della merce sono a carico del cliente.
