Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und des D.Lgs. 196/03 (Datenschutzkodex) und beschreibt die Methoden zur Erfassung, Verarbeitung und zum Schutz der persönlichen Daten der Nutzer der Website https://www.hatropina.com/

1. Identität des Datenverantwortlichen

Datenverantwortlicher:
IQ di Antonio Giglio P.IVA 03763101205 CF:GGLNTN71D03L049E
Rechtssitz: Via Olinto Cremaschi 273, 41123 Villanova MODENA
Kontakte:

  • Email: hatropina@gmail.com
  • Telefon: +39 3454727111

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke und deren Rechtsgrundlagen verarbeitet:

a) WhatsApp-Kanal für Kundensupport

  • Zweck: Bereitstellung von Unterstützung und Support für die Nutzer.
  • Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrung für die Zeit, die strikt notwendig ist, um den Dienst bereitzustellen, es sei denn, es wird eine Löschung beantragt.

b) Kontoerstellung

  • Zweck: Zugang zur Website gewähren und Einkäufe erleichtern.
  • Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrung für 5 Jahre nach der letzten Aktivität, sofern keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen bestehen.

c) Kontaktformular

  • Zweck: Anfragen nach Informationen oder Unterstützung erhalten.
  • Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrung für 2 Jahre ab dem Datum der Anfrage, sofern keine Löschungsanfrage vorliegt.

d) Newsletter und E-Mail-Marketing

  • Zweck: Den Benutzer über Neuigkeiten, Aktionen und kommerzielle Initiativen auf dem Laufenden halten.
  • Rechtsgrundlage: Ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrung bis zum Widerruf der Zustimmung, mit regelmäßigen Überprüfungen alle 3 Jahre.

e) Anfragen für Bewertungen und Feedback

  • Zweck: Sammlung von Bewertungen und Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
  • Rechtsgrundlage: Zustimmung der betroffenen Person.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrung für 2 Jahre ab Erhebung.

f) Verlassener Warenkorb

  • Zweck: Dem Benutzer daran zu erinnern, den Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte abzuschließen.
  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse des Unternehmens.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrung für 30 Tage.

g) Kauf

  • Zweck: Dem Benutzer ermöglichen, den Kauf unserer Produkte abzuschließen und uns zu erlauben, diese zu versenden.
  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich Buchhaltungs- und Steuerpflichten).
  • Zusätzliche Details:
    • Die für den Kauf erforderlichen Daten (Name, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Adresse usw.) werden dem für den Versand beauftragten Kurier, der ordnungsgemäß als Datenverarbeiter benannt wurde, mitgeteilt.
    • Die Kaufdaten werden in ein CRM exportiert, um kommerzielle Informationen zu versenden.
    • Gemäß Art. 130 c.4 des D.Lgs. Nr. 196/03 ist für diese Verarbeitung keine ausdrückliche Zustimmung des Betroffenen erforderlich; der Nutzer kann jedoch jederzeit das Opt-out ausüben.
  • Aufbewahrungsfrist: Aufbewahrt für 10 Jahre, in Übereinstimmung mit Buchhaltungs- und Steuerpflichten.

3. Verarbeitungsmodalitäten und Sicherheitsmaßnahmen

Die Datenverarbeitung erfolgt durch manuelle, informatische und telematische Instrumente, in einer Weise, die die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Informationen gewährleistet. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (z.B. Verschlüsselung, Zugangskontrollen, regelmäßige Backups) ergriffen, um unbefugten Zugriff, Verlust oder zufällige Offenlegung zu verhindern.

4. Rechte der Betroffenen

In Übereinstimmung mit den Artikeln 15-22 der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte:

  • Recht auf Zugang: Bestätigung über das Vorhandensein Ihrer Daten anfordern und eine Kopie erhalten.
  • Recht auf Berichtigung: Die Berichtigung oder Ergänzung ungenauer oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung (Vergessenwerden): Die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen an.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
  • Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere für Marketingzwecke.
  • Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden: Wenn die Verarbeitung automatisierte Entscheidungsprozesse umfasst, haben Sie das Recht auf menschliches Eingreifen und die Anfechtung solcher Entscheidungen.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie den Datenverantwortlichen unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde wenden.

5. Internationale Datenübertragungen

Sollten Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, wird der Verantwortliche die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, wie zum Beispiel:

  • Standardvertragsklauseln: Die Übertragungen erfolgen mittels von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
  • Weitere Garantien: Falls anwendbar, werden weitere Maßnahmen (z.B. Angemessenheitsentscheidungen) ergriffen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Die Informationen zu diesen Übertragungen werden auf Anfrage bekannt gegeben.

6. Widerrufs- und Aktualisierungsverfahren für die Einwilligung

Wenn die Datenverarbeitung auf Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung.

Um die Einwilligung zu widerrufen oder zu aktualisieren, können Sie:

  • Zugriff auf den Bereich "Einwilligungspräferenzen": Wenn die Website über einen geschützten Bereich verfügt, können Sie Ihre Einstellungen online ändern.
  • Kontakt zum Datenverantwortlichen: Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] oder nutzen Sie andere angegebene Kontaktmöglichkeiten.

Die Änderungen werden sofort wirksam und stoppen die Datenverarbeitung für die Zwecke, für die die Einwilligung widerrufen wurde.

7. Transparenz und Cookie-Richtlinie

Die Website verwendet Cookies und andere Tracking-Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion, statistische Analysen und, falls vorgesehen, Profilierungszwecke zu gewährleisten.

  • Technische Cookies: Sie sind für den Betrieb der Website unerlässlich und erfordern keine Zustimmung.
  • Profilierungs- und Analyse-Cookies: Sie erfordern die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers.
    Die Website zeigt ein Informationsbanner, das erklärt, welche Cookies verwendet werden, deren Zwecke und wie man sie verwaltet oder die Zustimmung widerruft.

Es ist möglich, die vollständige Liste der Cookies unter diesem Link einzusehen

8. Deaktivierung von Cookies

Benutzer können Cookies deaktivieren, indem sie die Einstellungen ihres Browsers ändern. Nachfolgend einige Beispiele:

  • Google Chrome:
    Gehe zu "Einstellungen" > "Datenschutz und Sicherheit" > "Website-Einstellungen" > "Cookies und andere Websitedaten" und deaktiviere die Option "Websites erlauben, Cookie-Daten zu speichern und zu lesen".
  • Mozilla Firefox:
    Gehe zu "Optionen" > "Datenschutz & Sicherheit" > "Cookies und Websitedaten" und wähle "Cookies und Websitedaten blockieren".
  • Safari:
    Gehe zu "Einstellungen" > "Datenschutz" und aktiviere "Alle Cookies blockieren".

Für detaillierte und personalisierte Anweisungen basierend auf dem verwendeten Browser wird empfohlen, den Hilfebereich des eigenen Browsers zu konsultieren. Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

9. Aufbewahrungsfrist der Daten

Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erhoben wurden, gemäß den folgenden Standardbedingungen:

  • Einkäufe: 10 Jahre (für steuerliche und buchhalterische Zwecke).
  • Konten und Registrierungen: 5 Jahre nach der letzten Aktivität.
  • Kontaktformulare, Bewertungen und Feedback: 2 Jahre nach der Erhebung.
  • Newsletter: Aufbewahrt bis zum Widerruf der Einwilligung, mit regelmäßigen Überprüfungen alle 3 Jahre.
  • Verlassene Warenkörbe: 30 Tage.
  • Kundendienst-WhatsApp: Für die zur Unterstützung notwendige Zeit, dann auf Anfrage gelöscht.

10. Art der Einwilligungserteilung und Widerruf

Die Einwilligung zur Datenverarbeitung wird durch spezielle, nicht vorausgewählte Kontrollkästchen (Opt-in) eingeholt. Der Nutzer kann die Einwilligung jederzeit über den Abschnitt „Einwilligungspräferenzen“ der Website widerrufen oder aktualisieren oder sich direkt an den Datenverantwortlichen wenden.

11. Kontakte für Informationen und Beschwerden

Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung der oben genannten Rechte können Sie kontaktieren:

Datenverantwortlicher: IQ von Antonio Giglio
E-Mail: hatropina@gmail.com
Telefon: +39 3454727111

Außerdem haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.